Aviso de Privacidad

01Responsable del tratamiento

Basil Soluciones, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de Netamente y de las personas que visitan este sitio.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, escríbenos a contacto@basilsoluciones.com.

02Datos personales que tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos, que nos proporcionas directamente o que se generan al usar el servicio:

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico de cada usuario y de las personas que invitas a tu organización.
• Acceso: tu contraseña, que se guarda solo con cifrado de un solo sentido (nadie puede leerla), o, si entras con Google, los datos que se describen en la sección «Datos de usuario de Google».
• Datos de tu organización: nombre comercial, razón social, identificación fiscal (RFC, CUIT, NIT o RUT), zona horaria, moneda, idioma y las respuestas del registro (rubro, etapa de venta y objetivos).
• Seguridad: dirección IP y navegador de cada sesión iniciada.
• Pagos: plan contratado, estado de la suscripción e historial de cobros. Los datos de tu tarjeta los captura y guarda directamente Stripe o Mercado Pago.
• Conexión con Mercado Libre: el identificador y alias de tu cuenta de vendedor, tu reputación y las credenciales de acceso que Mercado Libre otorga al autorizar la conexión.
• Contenido de tu operación: publicaciones, archivos de importación y exportación, imágenes, plantillas de respuesta, automatizaciones y notificaciones.

03Datos de usuario de Google

Esta sección explica cómo Netamente accede, usa, almacena, comparte, protege, conserva y elimina los datos de usuario de Google cuando te registras o inicias sesión con tu cuenta de Google.

• Datos a los que accedemos: con tu autorización, Google nos comparte tu nombre, tu dirección de correo electrónico y si está verificada, el identificador de tu cuenta de Google y la URL de tu foto de perfil. Solo pedimos los permisos básicos de identidad (openid, email y profile); no accedemos a Gmail, Drive, Calendar, contactos ni a ningún otro dato o servicio de tu cuenta de Google.
• Cómo los usamos: únicamente para crear tu cuenta de Netamente, identificarte cada vez que inicias sesión y mostrar tu nombre dentro de la aplicación. No los usamos para publicidad ni perfiles comerciales, y no los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Cómo los almacenamos: guardamos tu nombre, correo, identificador de Google y la URL de tu foto en el registro de tu cuenta, en nuestra base de datos alojada en Railway. Los tokens de acceso que entrega Google se usan una sola vez para leer tu perfil y no se guardan.
• Con quién los compartimos: con nadie. No vendemos, alquilamos ni transferimos datos de usuario de Google a terceros. Railway, nuestro proveedor de infraestructura, solo los aloja por cuenta nuestra, y únicamente los revelaríamos si una ley o una autoridad competente lo exigiera.
• Cómo los protegemos: viajan siempre cifrados (HTTPS/TLS); el acceso a la base de datos está restringido a los servicios de Netamente y a personal autorizado; los datos de cada organización están aislados a nivel de base de datos, y dentro de la aplicación cada usuario solo ve lo que permite su rol.
• Conservación y eliminación: conservamos estos datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta o de tus datos de Google escribiendo a contacto@basilsoluciones.com; los eliminamos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Además, puedes retirar en cualquier momento el acceso de Netamente desde la configuración de permisos de tu cuenta de Google.

El uso que Netamente hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

• Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google
• Permisos de terceros de tu cuenta de Google

04Datos de tus compradores

Al conectar tu tienda, Netamente sincroniza desde Mercado Libre información de tus ventas que puede incluir datos personales de tus compradores: su identificador y alias de Mercado Libre, el detalle de sus órdenes y envíos, sus preguntas y los mensajes de postventa.

Respecto de esos datos, tú como vendedor eres el responsable frente a tus compradores, y Basil Soluciones actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta tuya y para prestarte el servicio, no los usa para fines propios y no los comparte con terceros distintos de los descritos en este aviso.

05Datos sensibles y menores de edad

Netamente no solicita ni trata datos personales sensibles.

El servicio está dirigido a personas mayores de edad que actúan con fines empresariales o profesionales. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad.

06Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades, todas necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, tu organización, sus negocios y los permisos de cada usuario.
• Conectar y operar tus tiendas de Mercado Libre por instrucción tuya: sincronizar publicaciones, órdenes, envíos, preguntas, mensajes, reclamos y reputación, y ejecutar las acciones que realices desde el panel.
• Procesar la prueba gratuita, los cobros y la facturación de tu suscripción.
• Proteger tu cuenta y el servicio: autenticación, control de sesiones y prevención de accesos no autorizados.
• Atender tus solicitudes de soporte y enviarte avisos operativos del servicio dentro de la aplicación.

Hoy Netamente no usa tus datos para finalidades adicionales, como publicidad, mercadotecnia o perfiles comerciales. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, actualizaremos este aviso y te daremos un medio para negarte antes de empezar.

07Proveedores con los que compartimos datos

Para prestar el servicio compartimos datos con estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra o para completar la operación que tú solicitas:

• Railway: infraestructura en la nube donde se alojan la aplicación y sus bases de datos.
• Stripe y Mercado Pago: procesamiento de los pagos con el método que elijas.
• Mercado Libre: ejecución en tu cuenta de las acciones que realizas desde Netamente.
• Google: solo si decides iniciar sesión con tu cuenta de Google (ver «Datos de usuario de Google»). La tipografía del sitio se carga desde Google Fonts, que recibe la dirección IP de tu navegador.

No vendemos tus datos personales. Fuera de estos proveedores, solo los comunicaremos a terceros cuando una ley lo exija o una autoridad competente lo requiera.

08Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, como Railway, Stripe y Google, pueden almacenar o procesar datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. En todos los casos lo hacen para prestar el servicio descrito y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad.

09Tu consentimiento

Al crear tu cuenta o seguir usando Netamente después de conocer este aviso, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con el procedimiento de la sección siguiente; si lo haces, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio.

10Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@basilsoluciones.com con:

• Tu nombre y el correo o medio en el que quieres recibir la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por otra persona, la de su representante y el documento que lo faculta.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer (en una rectificación, indica el dato correcto).
• Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos, como la organización a la que pertenece tu cuenta.

Te comunicaremos la respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta.

Si administras tu organización, también puedes corregir sus datos en Organización › General y gestionar quién tiene acceso en Organización › Miembros.

11Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a contacto@basilsoluciones.com.

Puedes desconectar una tienda desde Canales en cualquier momento: Netamente solicita a Mercado Libre revocar la autorización y elimina sus credenciales. También puedes revocar el acceso de Netamente desde la configuración de tu cuenta de Mercado Libre.

12Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta y de tu organización, incluido el registro de sesiones iniciadas, mientras la cuenta esté activa. Además:

• La bitácora de eventos que alimenta los indicadores del panel se elimina a los 90 días.
• Las credenciales de Mercado Libre se eliminan al desconectar la tienda.
• Los enlaces para restablecer la contraseña dejan de funcionar a las 2 horas y las invitaciones a los 7 días.

Al cancelar tu suscripción puedes pedir la eliminación de los datos de tu organización. Conservaremos únicamente la información de cobros y facturación durante el plazo que exige la legislación fiscal, y después la eliminaremos.

13Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, entre ellas:

• Toda la comunicación con Netamente viaja cifrada (HTTPS).
• Los datos de cada organización están aislados de los de otras organizaciones a nivel de base de datos.
• Las credenciales de Mercado Libre se guardan cifradas (AES-256) y las contraseñas con cifrado de un solo sentido.
• Cada usuario solo accede a lo que permite su rol.
• Las credenciales de sesión duran una hora y cambian en cada renovación; si pasan 30 días sin usar Netamente, hay que iniciar sesión de nuevo.

14Cookies y almacenamiento en tu navegador

Netamente no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Guarda en tu navegador solo lo necesario para funcionar: la credencial para renovar tu sesión, tu preferencia de tema claro u oscuro, el avance del registro y si ya viste el recorrido de bienvenida. Puedes borrarlos desde tu navegador; tendrás que volver a iniciar sesión.

En las pantallas de pago, Stripe carga su propio código, que puede usar sus tecnologías para prevenir fraudes, conforme a su propia política de privacidad.

15Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que en México es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

16Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante (por ejemplo, una nueva finalidad o un nuevo proveedor), te lo comunicaremos dentro de la aplicación antes de que surta efecto.

Si cambiamos la forma en que usamos los datos de usuario de Google, te lo avisaremos antes y, cuando corresponda, te pediremos de nuevo tu consentimiento.