Términos y Condiciones

01Quiénes somos

Netamente es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por Basil Soluciones, empresa de ingeniería de software con sede en Ciudad de México, México (en adelante, "Basil Soluciones", "nosotros").

Los cobros del servicio se procesan y los comprobantes se emiten a nombre de Basil Soluciones. Para cualquier tema relacionado con estos términos puedes escribir a contacto@basilsoluciones.com.

02Aceptación de los términos

Al registrarte, crear una organización o usar Netamente, confirmas que leíste y aceptas estos términos, y que tienes capacidad legal para obligarte y para obligar a la organización en cuyo nombre actúas.

Netamente es una herramienta para operaciones de venta en línea; está dirigida a personas mayores de edad que actúan con fines empresariales o profesionales.

03El servicio

Netamente centraliza la operación de cuentas de vendedor de Mercado Libre: catálogo y publicaciones, órdenes, envíos y reclamos, preguntas y mensajes, finanzas e inteligencia sobre tus propios datos, entre otros módulos.

Netamente es un producto independiente. No está afiliado a, ni patrocinado o respaldado por, Mercado Libre. "Mercado Libre" y "Mercado Pago" son marcas de sus respectivos titulares. El uso de tu cuenta de Mercado Libre se rige, además, por los términos y políticas de Mercado Libre.

04Tu cuenta y tu organización

Te comprometes a proporcionar información veraz al registrarte y a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Las organizaciones agrupan negocios y usuarios con roles y permisos. Quien administra la organización es responsable de las invitaciones que envía, de los roles que asigna y de las acciones de facturación (iniciar la prueba, cambiar de plan, cancelar).

05Conexión con Mercado Libre

La conexión de cada tienda se realiza mediante el flujo de autorización oficial de Mercado Libre (OAuth). Nunca te pedimos tu contraseña de Mercado Libre. Las credenciales de acceso otorgadas se almacenan cifradas y puedes revocar la autorización en cualquier momento.

Las acciones que ejecutes desde Netamente —editar publicaciones, publicar productos, responder preguntas y mensajes, aplicar promociones, importaciones masivas— se aplican realmente en tu cuenta de Mercado Libre. Eres responsable del contenido y de las consecuencias de esas acciones, incluido el cumplimiento de las políticas de Mercado Libre. Te recomendamos revisar los archivos de importación masiva antes de ejecutarlos.

06Planes, precios y prueba de 30 días

Los precios de los planes se publican en pesos mexicanos (MXN) y se cobran por mes. El plan Enterprise se cotiza y contrata por acuerdo directo.

Al crear tu cuenta inicia una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a las funciones. La prueba no requiere tarjeta ni ningún otro método de pago, y durante ella no se realiza ningún cargo.

Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio eliges un plan y registras un método de pago: una tarjeta de débito o crédito a través de Stripe, o una suscripción autorizada en Mercado Pago. Como la prueba no guarda un método de pago, no hay cargos automáticos: si no eliges un plan, no se te cobra nada y tu cuenta pasa a modo de solo lectura: puedes consultar y exportar tu información, pero no hacer cambios en Mercado Libre desde Netamente hasta que contrates uno.

Podemos actualizar los precios publicados; cualquier cambio de precio aplicable a una suscripción activa se comunicará con anticipación y surtirá efecto a partir del siguiente periodo de facturación.

07Facturación y pagos

Los pagos se procesan con tarjeta a través de Stripe o con Mercado Pago, según el método que elijas al contratar; ambos son nuestros procesadores de pago y Netamente nunca almacena los datos de tu tarjeta. Los cargos y comprobantes se emiten a nombre de Basil Soluciones. Para comprobantes fiscales, escribe a contacto@basilsoluciones.com con los datos de tu empresa.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que canceles. Si un cargo falla, la suscripción pasa a estado de pago pendiente y el acceso puede suspenderse hasta regularizar el pago; si la situación persiste, la suscripción puede cancelarse.

Puedes cambiar de plan desde el panel en cualquier momento; el ajuste se prorratea en tu siguiente factura.

08Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación, sin penalización. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y después la suscripción no se renueva.

Durante la prueba de 30 días no hay nada que cancelar: como no se registra un método de pago, no se genera ningún cargo.

Los pagos realizados no son reembolsables por periodos parciales o no utilizados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

09Uso aceptable

Te comprometes a no usar Netamente para actividades ilícitas, para infringir derechos de terceros o para violar las políticas de Mercado Libre; a no intentar acceder a datos de otras organizaciones; y a no interferir con el funcionamiento, la seguridad o la integridad del servicio.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, procurando avisar con anticipación cuando sea razonable hacerlo.

10Datos y confidencialidad

Los datos de cada organización se mantienen aislados de los de otras organizaciones, y esa separación se aplica a nivel de base de datos. Las credenciales de acceso a Mercado Libre se almacenan cifradas.

Usamos los datos de tu operación únicamente para prestarte el servicio. Los datos personales se tratan conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o para solicitar la eliminación de los datos de tu organización tras cancelar, escribe a contacto@basilsoluciones.com.

Tus publicaciones, ventas y conversaciones viven en Mercado Libre: si dejas de usar Netamente, tu tienda sigue operando con normalidad.

11Disponibilidad y cambios en el servicio

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos para mantenerlo estable y disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores, y no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo pacto expreso por contrato.

Netamente depende de servicios de terceros —en particular Mercado Libre, Stripe y Mercado Pago— cuya disponibilidad no controlamos. También podemos realizar mantenimientos y mejorar, modificar o retirar funcionalidades; si un cambio reduce de forma sustancial el servicio contratado, lo comunicaremos con anticipación.

12Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño y la marca Netamente son propiedad de Basil Soluciones. Tu suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras esté vigente.

Los datos de tu operación son tuyos. Nos otorgas únicamente los permisos necesarios para procesarlos y prestarte el servicio.

13Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Basil Soluciones no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de decisiones comerciales tomadas con base en la información que muestra la plataforma, ni por actos u omisiones de servicios de terceros como Mercado Libre, Stripe o Mercado Pago.

La responsabilidad total acumulada de Basil Soluciones frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada en estos términos limita derechos que la legislación aplicable te reconozca con carácter irrenunciable.

14Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos con anticipación razonable por los canales del servicio. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente; si continúas usando el servicio después de que un cambio surta efecto, se entiende que lo aceptas.

15Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que como consumidor puedan corresponderte en otra jurisdicción.